平素より、大幸薬品公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年9月13日（金）に弊社オンラインショップの発送業務を委託しております株式会社関通(以下、「関通」)より、同社サーバーがランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏洩の可能性があるとの報告を受けて以降、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

先の報告を受けまして、弊社は個人情報漏洩の事実の有無、および被害状況について、正確な情報を迅速にお客様へお知らせすることを最優先として、関通との連絡を密にし、情報提供を求めてまいりました。そして、10月18日に「外部のセキュリティ専門会社による一連の調査の結果、およびリークサイトへの継続的な監視を行なった結果、情報漏洩の事実は確認されなかった」旨の最終報告を関通から受けるに至りました。なお、関通は同社のウェブサイトに記事を掲載し、個人情報保護委員会に対しても同様の確報を提出しております。
・個人情報漏洩の可能性に関する確報

以上の調査結果をもちまして、お客様の個人情報が漏洩された事実は確認されなかったことをお知らせしますとともに、本件に関する弊社の最終報告といたします。


【本件についてのお問い合わせ】
大幸薬品公式オンラインショップ　TAIKO DIRECT（大幸ダイレクト）
https://taiko-direct.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

この度、大幸薬品公式オンラインショップ「TAIKO DIRECT（大幸ダイレクト）」 「クレベリンオンラインショップ」「大幸薬品　楽天市場店」「Amazon 大幸薬品株式会社店」 において、個人情報漏洩の可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

大幸薬品公式オンラインショップでは、発送業務を株式会社関通(以下、「関通」)に委託しております。

2024年9月13日（金）に関通より同社サーバーがランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏洩の可能性があるとの報告を受けました。
・株式会社関通によるお知らせ

現在、漏洩の可能性がある個人情報は以下の通りです。
・お届け先様の住所、氏名、電話番号
・お送り主様の住所、氏名、電話番号
・ご依頼人様の氏名

なお、クレジットカード番号など決済に関わる情報流出はございません。
個人情報漏洩の事実と対象者、その他詳細については現在調査中となります。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。

現在、ご注文いただいた商品につきましては当該システムを使用せず、出荷作業にあたっているため、商品の発送に遅延が生じる可能性がございます。
弊社オンラインショップをご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に真摯に取り組んで参ります。

【本件についてのお問い合わせ】
大幸薬品公式オンラインショップ　TAIKO DIRECT（大幸ダイレクト）
https://taiko-direct.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
2024年9月12日（木）18時頃、出荷システムにトラブルが発生いたしました。
そのため、商品の配送に遅延が生じております。

現在復旧作業を行っており、復旧のめどが立ち次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

＝＝＝
2024．9.20　追記
ご注文いただいた商品の出荷作業を開始いたしましたのでお知らせいたします。
＝＝＝

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
お届けに関するご案内です。
台風10号の接近に伴い大雨や強風が予想される地域において、引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどに遅れが見込まれます。

また、今後の天候状況により、全国的に郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが生じる可能性があります。

・日本郵便株式会社
台風10号の接近に伴う郵便局の業務休止等について
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
TAIKO DIRECTの夏季休暇について、下記の通りご案内致します。

【WEB注文】
24時間、365日ご注文を承ります。

【お電話注文、お問い合わせ、商品発送】
土、日、祝日のみ休業いたします。

今後ともTAIKO DIRECTを宜しくお願い致します。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記商品は、2024年7月31日(水)17:00をもって販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベリン 置き型 2ヶ月用【3個入】
・クレベリン スティック ペンタイプ（ホワイト）

お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記商品は、2024年6月27日(木)17:00をもって販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベリン 置き型 1ヶ月用【3個入】
・クレベリン スティック ペンタイプ（ブラック）
・クレベリン スティック ペンタイプ つめかえ用


お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）

平素はTAIKO DIRECTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度、TAIKO DIRECTではシステムメンテナンスを行うため、下記日程にて
サービス停止を予定しております。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

システム停止期間　
2024年5月30日（木）11:00　～　15:00

※作業進捗により、前後する場合がございます。
ご了承ください。

平素はTAIKOダイレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度、TAIKOダイレクトではシステムメンテナンスを行うため、下記日程にて
サービス停止を予定しております。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

システム停止期間　
2024年5月13日（月）11:00　～　16:00

※作業進捗により、前後する場合がございます。
ご了承ください。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
TAIKO DIRECTのゴールデンウィークの休業日について、下記の通りご案内致します。


【WEB注文】
24時間、365日ご注文を承ります。

【お電話注文、お問い合わせ、商品発送】
土、日、祝日のみ休業いたします。


今後ともTAIKO DIRECTを宜しくお願い致します。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記商品の販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベ＆アンド
ウイルスプロテクトマスク 小さめサイズ

定期購入のお客様は最終発送をもって、定期購入のご契約を「自動解約」とさせていただきます。
定期購入のお客様には個別でメールもしくはお電話にてご連絡致しますので、ご確認をお願い致します。
発売以来ご愛顧をうけ賜りましたお客様には、ご迷惑をおかけすることを
お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記商品は、2024年4月末をもって販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベアンド
　ハンドスプレー【指定医薬部外品】
（販売名：薬用クリーンローションBN）

お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
お届けに関するご案内です。

本州南岸の低気圧による降雪等の影響により、道路事情および航空便の欠航等による、
関東・信越・東海地方などの地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが見込まれます。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが生じる可能性があります。

・日本郵便(ゆうパケット、ゆうパック)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0205_03.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
TAIKO DIRECTの年末年始の休業日について、下記の通りご案内致します。

【ご注文受付】
・WEB注文
　休業無
　24時間、365日ご注文を承ります。

・お電話注文
　2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)　休業

【商品発送】
　2023年12月27日(水)～2024年1月4日(木)　休業
　※発送休業期間中に承りましたご注文は、1月5日（金）以降に順次発送致します。

【お問い合わせ】
　2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)　休業
　※休業期間中にいただきましたお問い合わせは1月5日（金）以降に順次対応致します。


宅配便のお届け指定日を休業期間中のお日にちを入力いただいてもご要望に添うことは致し兼ねます。
宅配便びお届け指定日は【 2024年1月11日以降 】の場合はご指定いただけます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

年末年始休業前後はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
今後ともTAIKO DIRECTを宜しくお願い致します。

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記商品の販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベ＆アンド
　ウイルスプロテクトマスク ふつうサイズ

定期購入のお客様は最終発送をもって、定期購入のご契約を「自動解約」とさせていただきます。
定期購入のお客様には個別でメールもしくはお電話にてご連絡致しますので、ご確認をお願い致します。
発売以来ご愛顧をうけ賜りましたお客様には、ご迷惑をおかけすることを
お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）

いつもTAIKO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながらTAIKO DIRECT内にて下記3商品の販売を終了とさせて頂くこととなりました。

≪販売終了商品≫
・クレベ＆アンド ウイルス・菌除去スプレー
・クレベ＆アンド ハンドジェル
・クレベ＆アンド ウイルス・菌除去シート

発売以来ご愛顧をうけ賜りましたお客様には、ご迷惑をおかけすることを
お詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。

●本件に関するお問い合わせ先●
大幸薬品株式会社
電話番号：0120-219-539
営業時間：9:00～17:00（土日祝休）